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刚买的LV包包,以旧换新的换包经历,吐槽故事值得一看

作者:极品名牌 日期:2020-08-23 00:13:30 点击数:

分享一下,如果你们日后有同样包包质量的问题的话,去店里要求售后服务,也会争取到同样我们消费者应该争取到的一些权利,就不跟大家都说了,直接我们进入今天的视频主题吧,我们先来看包具体是哪一种,一只包一只LV的包,这个包是一个挺小的包,我也不知道为什么他给我拿了这么大一个箱子,这个箱子就在这就跟你们一起打开看一下,LV的包装其实还蛮简陋的,就是一个盒子里边也没有太多的包装纸什么的,也比较环保,这个包是哪一个包?

刚买的LV包包,以旧换新的换包经历,吐槽故事值得一看(图1)

根就是这支今年的一个秀款,一个圆筒包,圆桶包还蛮可爱的,当时我得知我可以换一只包的时候,我就在他们官网上看,我就想我肯定不愿意换我原来款式一样的包,因为它本来就存在着而且反正有这样子的机会,我肯定会选一个不一样的款式,就有一个新的尝试,我这日报我知道好像是他们今年的秀款我不确定好不好定,我就跟 SARS有在沟通,就是说可能需要等,因为包的数量很少,少,从我换包到现在,我大概等了三周左右还不是很久,反正就拿到了只这包的外形就是一个圆筒,它打开就是侧边有个拉链,你要把它横杆打开,我里边就是这样一个口袋里边就是一个使用说明书,这包还登了一个锁头,我把这个锁头已经扣在这个包上了,就在这个包你再关起来的时候,锁头可以把拉链锁在这个地方,然后包还有一个肩带,既可以手拎包,也可以兼带跨起来肩带,也是可以调节长短的,你可以根据你的身高背包的习惯可以进行袋子长短的调节,包的颜色就是老花儿,我还蛮喜欢他们新推出的浅色老花 caramel的颜色,但是它包盖又是基础款的老花,所以它是一个拼接,中间部分它有一个黑色皮的颜色的拼接,它的金属扣都是金色的,它的颜色就是这样子也比较一目了然,这里是一个类似几皮的东西,包的容量其实很大,你看它的包山就是一个圆筒,所以普通我们日常出门装的一些手机钥匙钱包统统装进去是没有任何问题的,所以这个包的容量也是ok的。

还有就是我想说这个包的价位算是LV他们这种异形包里边比较便宜的,就给你们大概看一下是哪款包,具体就是这样子,我觉得他拎起来还蛮独特的,或者说你这样斜挎背还都是蛮好看的,然后开始讲故事是这样子的,首先我想跟大家说的是我是用我之前跟大家分享很多次的我的那只邮差包来换得这只包,LV邮差包出现什么问题了,今年被我邮差包的次数非常的少,他多数时间都是躺在盒子里,所以在一个月以前突然想到我好像今年都没有怎么背,我这是邮差包,我还是把它拿出来背一背,我就把它从盒子里取出来,再扣他的肩带的时候,我就发现扣肩带的环的那个地方就是两侧的地方有点粘粘的,两边同样都是有一坨黏黏的东西在那里,我刚开始不知道是什么,我就用手擦了一下,我发现擦不掉像油又像胶,我也不清楚它具体是什么,不会是我包包氧化了之前我有看过很多人说这个包有质量问题,但是我一直觉得我这个包是没有任何问题的,因为我我也买了很久了,当时我就在想说我还是不要自己在处理了,我还是直接拿去店里问一下店里有没有什么专业的处理方法,当天我就拿去店里,我记得我大概是早上11:00拿去店里的,我这只包购买的地点是在neiman markets里边,别的 LV的店不是LV deep soul,man死里边的LV店不是很大的一个店面,进去之后它只有一个SARS在那里,我就进去,我觉得我态度真的是很好,你说你好是这样子,我的包有什么问题我就给他解释一下。

当时店员给我的反馈非常的不友好,其实没有给我什么笑脸,有可能店员当天心情不是很好,或者太早上班没有睡醒我不知道,反正他的表情就不是很好,然后又得知我不是来买包的,只是来咨询维修包的,他的表情更不好了,然后他就问我说你有什么事吗?

我的包今天早上在打开的时候发现这两边有一些凝胶物,你们一般都是怎么样去解决问题的?

店员就我说我从来没有遇到过这样类似的问题,然后他说有可能是你自己弄上去,当时你们能懂那种心情吗?

只是抱着一个疑问去店里咨询,他给我的反馈说这个跟我们店没有关系,跟我们店里的包包质量没有任何问题是你自己弄坏的,我真的是非常的火大火气已经到这里,但是我就压着我就说这个包确实是存在这样问题的,我保证这个东西不是我自己弄上去的,你们一般解决你们质量问题怎么样处理的,我电源就跟我说,你一般修包的时长大概是6~8个星期,你要等吗?

他自始至终的态度都不是很好,然后我说没问题我可以等,但只要能把我包修好,他就说我没有办法帮你解决这个问题,因为我们店长不在,你店长大概是半个小时以后才会回来,半个小时以后后来跟我们店长交涉就好了。

你为什么前面让我跟你说这么多,你不会直接告诉我这个问题是由店长来解决的,我就不用在前面跟你费口舌了,你知道更让我生气的一点是他把这句话说完之后,她就扭头走了,他就把我扔在那里了,就没有再管我,他就走了,他就去忙他自己的事了,我当时的火已经到这里了,但是我就想说不要跟他在这里再争论了,我还是等他们店长再跟他详细的说这个包的问题,于是我就在商场里去买了一杯咖啡,让我自己稍微消火,躲一下,等到半个小时以后我又回到店里,他们店长已经在了,不就又把我刚才的问题给他叙述了一遍,店长说他们通常包耳朵的位置是不会出现任何质量问题的,一般情况下他们包肺出现的问题都是在包包盖子的边缘,或者包包的锁口地方会出现质量问题,但除此之外,这个包其他地方它没有遇过有任何质量的问题,其实我也挺郁闷的,然后我就跟他说,你没有遇过不代表聊这个包不会出现问题,他说ok,我可以先把你这个包留下来,去,送到我们维修部,看一下我们维修部应该怎么样给你处理这个问题,然后他就跟我说这个包大概处理只需要两个星期,两个星期以后我就会给你一个答案,什么样的问题应该怎么样去解决?

我说ok,你看两个星期跟之前下午跟我说的6~8个星期完全是两回事儿,然后我就把我的包留在那里就走了,大概过了可能2~3个星期,昨天下午我就接到一个电话,他们就跟我说我们我们的维修部回话了,你的包包不是我们质量问题,是你自己弄上去的,我怎么能接受这样子的答案,如果假设这个东西是我弄上去的话,我弄一边,我怎么可能对称的把两边都弄了,我是弄什么东西上去,这不合理,当时我就非常的火大。

我说是你们维修部退,还是你们自己店里面的决定,这是我们维修部给我们的回馈信息,我当时的火就直接飙起来了,问题整件事下来让我的火气都很大,是从我第一天去店里,上次给我的这个口口气,到后来他们给我的答案都没有办法让我信服,没有办法,我老公也很生气,就问他们说你们这个店是卖马克思管理还是LV总部管理?

问他们店长,然后店长说我们这个是归 LV管,然后他就给LV总部的售后服务打了电话,总部的售后服务非常的友好,就说我可以帮你查包包的什么问题怎么样,我老公说是这样,你们的维修部跟我们说是我们自己弄上去的,每个包的修尸你们都很清楚,我可不可以跟维修师真的很想知道我的包体问题出现在哪里,然后总部就说不好意思,我们维修部今天下班了,就很不讲电话,那头就说是这样子,我会在今明两天给你一个满意的答案,是不是?

这个东西是你自己弄上去的,还是我们包包出现的质量问题,你们是LV不可能没有质量问题,那有质量问题你们一般都是怎么怎么样处理的,你总得给我一个满意的答复,你不能只给我甩一句,说这个东西是你自己弄上去,这太不负责任了,电话挂了大概有两天我就接到一个电话,这个电话就是你慢慢LV的店长给我打来的电话,因为我们反复检查,我们也没有办法完全告诉你具体这个东西是什么,也有可能不是你自己弄的,也有可能是我们包包的问题,但是我们现在就不说了,这件事情我们就不追究了,就我们现在会给你重新换一个新的包给你一个店里。

你的gift car你当时买这个包的时候,它的价钱是1700美金左右,现在这个包已经涨价到1800美金了,我们会给你这个包当下在我们店里卖的价钱的一个gift,car换你同样的款式你也可以用在我们店里任意买你想要买的包,这就是我们给你的解决方案,我当时就在想,我说我肯定不会要一样的包,因为那个包是会有质量问题的,我会想一下,然后会去店里跟你再沟通,这样他说没问题,这个时候他们的语气和他们整个的状态给我感觉就很友好,就不像我刚开始去那么的没有礼貌,以上大概就是我换包的全过程。

虽然是有一些反反复复,但是最终结果是好的,就包包质量的问题是得到了解决的,我就想跟大家说,如果你们包包也有同样质量的问题,完全是可以拿去店里边跟他们交涉的,一定要争取我们消费者的一些权利。

如果我当时不跟他们再去argue的话,只是他们给我说油状物是你自己弄上去的,你就自己解决,我们不管你说我是不是吃了一个大闷亏,不能因为你是一个所谓的这种奢侈品大牌,你就可以以你们很高的姿态跟我说,我们的报告是不可能存在质量问题的东西,是因为你的问题这是不可能存在的,我们为什么会买这些品牌包?

首先可能就是喜欢他们的这些设计,花了这么多的价钱,肯定是也会享受一些我们应该有的一些售后服务,不是吗?



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